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Caracas Liberty Mutual, con 14.5%, 110 clientes asegurados, es la empresa que tiene el mayor número de clientes y es señalada como la “MEJOR” Compañía de Seguros de Venezuela, por el 20.6% de los asegurados venezolanos, MAPFRE / La Seguridad y OCCIDENTAL de seguros, con 7.3%, empatan en la segunda casilla del Ranking de Seguros de Venezuela y cierran Constitución, 6.7%; Multinacional de Seguros 6.5% y Mercantil Seguros 5.8%, en un empate técnico, ocupan la tercera, cuarta y quinta posición del Ranking de Seguros Venezolanos, en lo que refiere a volumen de clientes y posicionamiento del Mercado Asegurador Venezolano
El resto de las Empresas Aseguradoras pueden observarse en la tabla de datos, identificada con el Nº 5.
79.6% de los clientes asegurados se sienten “SATISFECHOS o MUY SATISFECHOS”
El 57.4%, 434 clientes asegurados, manifiestan sentirse “SATISFECHO” con los servicios que le brinda su Compañía de Seguros. Mientras que el 22.2%, 168 clientes asegurados, manifiestan sentirse “MUY SATISFECHO” con su empresa aseguradora.
De la lectura anterior, obtenemos que el 79.6% de los clientes asegurados se sienten “SATISFECHOS o MUY SATISFECHOS” con los servicios que le brinda su compañía de Seguros.
Ficha Técnica
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La población sujeta a estudio son clientes asegurados (residenciados en la Región Capital, Región Central y Región Zuliana, áreas geográficas seleccionadas para el estudio). El estudio es llevado a cabo en 757 entrevistas hogares, a través de entrevistas personales y directas, cara a cara. La muestra tiene un 4% de error muestral con un nivel de confianza de 95%. Cada período programado para el estudio (3 semanas), levantando 252 cuestionarios repartidos diariamente en 3 réplicas equivalentes de 757 viviendas semanales cada jornada.
La población sujeta a estudio son clientes asegurados (residenciados en la Región Capital, Región Central y Región Zuliana, áreas geográficas seleccionadas para el estudio). El estudio es llevado a cabo en 757 entrevistas hogares, a través de entrevistas personales y directas, cara a cara. La muestra tiene un 4% de error muestral con un nivel de confianza de 95%. Cada período programado para el estudio (3 semanas), levantando 252 cuestionarios repartidos diariamente en 3 réplicas equivalentes de 757 viviendas semanales cada jornada.
Variables de Clasificación:
Se evalúo por Sexo, Edad, Nivel Socioeconómico a 757 personas, que manifestaron ser Clientes Asegurados y poseer al menos, al momento , un instrumento (HCM, de Vehículo, de Vida, ETC). Durante cada día de monitoreo se entrevistó a 250 clientes asegurados, para un total de 757 clientes por Tracking Semanal.
Los Grupos Etáreos se distribuyeron de la siguiente manera:
18-24 años = 92 clientes asegurados que representan el 12.2 % de la muestra.
25-35 años = 248 clientes asegurados que representan el 32.8 % de la muestra.
36-46 años = 299 clientes asegurados que representan el 39.5 % de la muestra.
47 y + años = 118 clientes asegurados que representan el 15.6 % de la muestra.
Sexo:
Femenino: 365 mujeres – 48.2 %
Masculino 392 hombres – 51.8 %
Nivel Socioeconómico:
“E” 15 Clientes Asegurados 2 %
“D” Popular 232 Clientes Asegurados 30.6 %
“C” Media 229 Clientes Asegurados 30,3 %
“A-B” 281 Clientes Asegurados 37.1 %